Programma

• Il problem finding;
• L’analisi delle cause;
• Gli strumenti per il problem solving;
• La creatività ed il pensiero laterale vs il pensiero verticale logico sistemico;
• Generare e valutare ipotesi;
• Prendere decisioni e realizzarle.

Obiettivi

Fornire le conoscenze e gli strumenti necessari per:

• Gestire in modo efficace un gruppo in formazione;
• Adattare le modalità comunicative in base agli obiettivi di apprendimento di procedure;
• Dare e ricevere feedback efficaci e costruttivi in situazioni di aula e “on the job” in modo da stimolare una “compliance” verso le procedure.

Riferimenti Normativi

ISO 9001: 2004, ISO 9001: 2000, ISO 9001: 2008.

Destinatari

Persone che, per il ruolo organizzativo, abbiano la necessità di gestire situazioni di apprendimento in aula e “on the job”; ad esempio “trainers” e responsabili di reparto.

Metodologia e Materiale didattico

La metodologia didattica si avvale di momenti di lezione frontale attiva e con il supporto di slides, esercitazioni / simulazioni individuali e di gruppo, giochi analogici e role‐play. Essa prevede inoltre un approfondito de‐briefing e continui riferimenti all’esperienza personale e professionale dei partecipanti. Il materiale didattico fornito ai partecipanti è costituito da una dispensa con i contenuti trattati, approfondimenti e riferimenti bibliografici.

Numero partecipanti

L'unità Formativa sarà attivata al raggiungimento di 8/10 iscrizioni.

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